En el marco del inicio de la Operación Renta 2026, la Defensoría del Contribuyente (Dedecon) se torna en un apoyo clave para auxiliar a las y los contribuyentes. A cuatro años de su creación, el organismo ha pasado a contar con cerca de 80 funcionarios, la mayoría especialistas en derecho tributario y auditoría.
El defensor nacional, Ricardo Pizarro, destacó que la institución nació para equilibrar la balanza entre el ciudadano y los grandes entes fiscales como el Servicio de Impuestos Internos (SII), Aduanas o Tesorería. «Somos un servicio público y gratuito que actúa como si fuésemos un bufete de abogados para una pequeña empresa o personas naturales de menores recursos», explicó la autoridad.
Durante su gestión, la Dedecon ha atendido a más de 7.000 contribuyentes en casos de controversia tributaria. Lo más crítico para quienes enfrentan problemas con el fisco es su efectividad: el organismo registra una tasa de éxito superior al 75%. En el resto de los casos, la institución brinda orientación técnica para resolver las brechas normativas para cada usuario.
Además de la defensa legal, la labor educativa ha sido masiva, llegando a más de 32.000 personas mediante capacitaciones sobre formalización, inicio de actividades y cumplimiento tributario. “Nosotros sabemos que el ámbito tributario es, para muchas personas, chino cantonés, y ahí es donde está nuestro desafío: cómo hacemos que la gente sepa que estamos, que puede recurrir a nosotros, cuándo pueden recurrir a nosotros” relata Pizarro, apuntando a la disponibilidad permanente del servicio para los contribuyentes.
Ante el proceso de renta actual, Pizarro hizo un llamado a la tranquilidad, especialmente para las PyMEs y trabajadores que puedan enfrentar errores en el envío de información de sueldos o declaraciones. El defensor recordó el derecho a rectificar, donde los emprendimientos tienen derecho a corregir información mal enviada y los trabajadores a recibir su devolución si todo está en regla.
Pese a no contar con oficinas físicas en la región, la Dedecon opera bajo un modelo a distancia y mediante una alianza estratégica con ChileAtiende, por lo que cualquier contribuyente en zonas rurales o urbanas de la Región de O’Higgins puede acercarse a una oficina de ChileAtiende y solicitar contacto con la defensoría.
Para quienes prefieren la vía digital, el canal oficial es www.dedecon.cl. El sistema incluye un botón para quienes «no tienen claro» su problema, donde un profesional traduce la duda técnica en una acción legal concreta, bajo un modelo de atención personalizada según la necesidad de cada usuario.
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