La Corte Suprema confirmó la condena contra el taller mecánico de Rancagua Sociedad Comercial Fernando Silva y Cía. Ltda., ordenando el pago de $7.900.000 por daño emergente, $500.000 por daño moral y una multa de 10 UTM por infringir gravemente la ley del consumidor.
El caso comenzó en 2020, cuando el afectado contrató un servicio de pintura para su camioneta. Durante su hospitalización por Covid-19, el taller postergó reiteradamente la entrega y, al volver, el consumidor encontró el vehículo desmantelado en un inmueble contiguo. Ante los hechos, el afectado presentó una querella y una demanda civil, acciones a las que el Sernac se hizo parte.
Aunque la Corte de Apelaciones de Rancagua había revocado el fallo por “falta de legitimación”, esto es, que la camioneta figuraba legalmente a nombre de una tercera persona, la suprema dictaminó que la protección se extiende a quien recibe el servicio como destinatario final, independiente del dueño registral.
El director de Sernac O’Higgins, Ignacio Tello, destacó la acción de la justicia y las implicancias del caso: “Este fallo es muy importante ya que la Corte Suprema deja claro que la normativa contempla un concepto amplio de consumidor, que no se restringe a quien figura formalmente como propietario del bien involucrado. Aquí la empresa vulneró los derechos actuando con negligencia, falta de profesionalismo y seguridad”, declaró la autoridad.
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